Preguntas frecuentes (FAQ) del Programa de Lealtad

1. ¿Cómo puedo formar parte del Programa de Lealtad?
Debes tener una cuenta activa en Betcris by Plannatech y empezar a apostar. Inmediatamente comenzarás a formar parte del Programa de Lealtad.

2. ¿Existen restricciones para entrar en el Programa?
La casa puede determinar si una cuenta no es elegible en función de su tipo de juego, ya que solo las cuentas consideradas «recreativas» podrán participar en él.

3. ¿Qué son los BetPoints y cómo los obtengo?
Los BetPoints son los puntos disponibles para canjear por recompensas dentro del Programa de Lealtad. Comenzarás a ganar BetPoints tan pronto como realices tu primera apuesta válida en eventos deportivos.

4. ¿Cuántos BetPoints obtengo por cada dólar apostado?
Los BetPoints se acreditan en función del importe de la apuesta más bajo entre el importe arriesgado y el importe a ganar.

5. ¿Cuáles son los niveles del Programa de Lealtad?
El Programa de Lealtad consta de 3 niveles:
• Nivel 1: Bronce.
• Nivel 2: Plata.
• Nivel 3: Oro.

6. ¿Qué tipos de recompensas hay disponibles?
Las recompensas disponibles en el Programa de Lealtad incluyen:
• Jugadas gratis: puede utilizar las jugadas gratis para apostar en cualquier evento deportivo.

7. ¿Qué beneficios obtengo en cada nivel?
Todos los niveles obtienen el beneficio de la jugada gratis. La equivalencia de 1000 BetPoints varía de la siguiente manera:
Nivel Equivalencia en jugadas gratis
Bronce 5 USD
Plata 8 USD
Oro 10,5 USD

8. ¿Cómo puedo subir de nivel?
Para subir de nivel, debes acumular una cierta cantidad de BetPoints en un periodo de 12 meses. Los puntos mínimos para cada nivel son los siguientes:
• Nivel 1 – BRONCE: 0-9,999 puntos.
Se activa automáticamente al realizar la primera apuesta.
• Nivel 2 – PLATA: 10,000-49,999 BetPoints.
• Nivel 3 – ORO: 50,000+ BetPoints.

9. ¿Dónde puedo ver mis puntos y mi nivel actual?
Para ver tu saldo de BetPoints y tu nivel actual en el Programa de Lealtad, inicia sesión en az.betcris.com y selecciona Programa de Lealtad en la parte superior de la página. Allí encontrarás la barra de progreso con tus puntos acumulados, puntos canjeables y nivel actual.

10. ¿Cómo mantengo mi nivel actual?
Los niveles se basan en tu actividad de los últimos 12 meses. Por ejemplo: para mantener el estatus Oro, necesitas ganar al menos 50,000 BetPoints en los últimos 12 meses y para mantener el estatus Plata, necesitas ganar al menos 10,000 BetPoints en el mismo periodo. Si no alcanzas la cantidad necesaria de BetPoints para mantener tu nivel, bajarás al nivel correspondiente a los BetPoints que hayas acumulado en ese periodo.

11. ¿Cómo puedo canjear mis BetPoints por recompensas?
Puedes canjear tus BetPoints por recompensas en la sección CANJEAR del Programa de Lealtad.

12. ¿Cuánto tiempo tengo para canjear mis BetPoints?
Mientras tu cuenta permanezca activa y con la misma tasa de apuestas, permanecerás en el nivel correspondiente y no tendrás restricción de tiempo para canjear tus puntos. En caso de inactividad, tendrás 12 meses desde la generación de tus últimos BetPoints.

13. ¿Mis BetPoints caducan alguna vez?
Los BetPoints caducan 12 meses después de realizar la apuesta si no hay actividad en la cuenta y su cálculo se realiza diariamente.

14. ¿Puedo transferir mis BetPoints?
Los BetPoints no son transferibles.

15. ¿Cuánto tiempo tardan en acreditarse mis BetPoints?
Los BetPoints se reflejarán en tu cuenta una vez que la apuesta haya sido calificada.

16. ¿Qué pasa si tengo alguna pregunta o duda sobre el Programa de Lealtad?
Si tienes alguna pregunta o duda sobre el Programa de Lealtad, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.